月嫂除了经过专业的培训外,还应该具备些什么?

发布 阅读量 487次2020-07-23 10:57:28

月嫂在上岗前必须接受培训,而要想成为一名专业的月嫂,必须经过专业的培训,培训考试合格后可办法国内通用证书,欢迎咨询北京十月阳光。




由于月嫂服务行业属于朝阳新兴行业,国内大部分的专业月嫂公司没采用统一的培训教材,

月嫂的培训内容却大同小异:

1.新生儿日常护理:抚触、洗澡、游泳、婴儿操、喂水、冲奶、喂奶;

2.新生儿专业护理:大小便观察、体温测量,脐带护理,尿布疹、湿疹、黄疸、鹅口疮等常见病的观察与护理;

3.新生儿生活护理:培养宝宝作息时间,生活习惯,新生儿潜能开发。

4.产妇护理:产后生活护理;产妇营养指导、月子餐、营养搭配;产后心理指导;产后常见病护理;产后形体恢复。

5.生活护理:消毒奶瓶;换洗尿片;清洗消毒宝宝衣物;清洗产妇衣物;打扫产妇房间卫生。

6.规章制度:职业道德;行为规范;礼仪礼节;卫生知识;生活小常识。

7.实践操作:月嫂要不断进行实践操作训练,才能成为专业月嫂。



 

当然除了以上要求外,月嫂的服务意识与沟通技巧还是很重要的。

1、服务意识

端正服务态度,对待客户热情、尊重和关注;理解客户的观点,了解客户的期望;始终以客户为中心,运用专业的服务技巧,使客户满意。

2、沟通技巧

选择良好的沟通时机,准确表达,善于倾听,不说对方难懂的语言,相互尊重和信任。

3、让客户接受的四个秘笈

稳重、大方、不卑不亢、有亲和力。


十月阳光月嫂培训机构北京总部终身职业规划师:186-1066-6036 高老师(微信同号)

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