好月嫂处理“婆婆矛盾”的核心逻辑是“不站队、先共情、再科普、做桥梁”，既不激化冲突，又能帮双方达成科学共识，具体分3步操作：
婆婆的传统护理观念（如“宝宝要多穿”“产妇不能洗头”）本质是出于关心，月嫂会先认可这份心意，再化解抵触：
• 比如婆婆坚持“给宝宝绑腿防罗圈腿”，月嫂不会直接说“这是错的”，而是先接话：“阿姨您真细心，怕宝宝腿型不好，我之前服务的家庭里，好多奶奶也这么操心呢！”
• 先共情再沟通，能让婆婆感受到“被理解”，而非“被否定”，为后续科普铺垫态度基础。
避免用“你不懂”“现在都不这么做”的生硬表述，而是用具体案例或可见事实说服：
• 比如婆婆觉得“产妇不能吃盐”，月嫂会说：“阿姨，产妇出汗多，完全无盐会没力气喂奶。我上周照顾的产妇，按医生建议少盐做饭，她恢复得快，奶量也够，您看今天给她做的冬瓜丸子汤，就放了一点点盐，您尝一口，一点不咸还鲜。”
• 若涉及宝宝护理（如“宝宝要枕枕头”），会拿宝宝实际情况举例：“您看宝宝现在头型很圆，新生儿颈椎没长好，枕枕头反而容易呛奶，等他3个月后能抬头了，咱们再慢慢用薄枕，到时候我教您怎么选。”
• 核心是：用“第三方经验”“医生建议”“宝宝/产妇的实际状态”做论据，而非“我认为”，让婆婆觉得“是为了孩子好”，而非“和我对着干”。
遇到矛盾时，月嫂不会自己和婆婆“硬刚”，而是拉宝妈一起形成“统一战线”，同时给婆婆留面子：
• 比如婆婆坚持“给宝宝挤乳头”，月嫂会先私下和宝妈确认“咱们都认可科学护理，不让挤”，再当着宝妈的面跟婆婆说：“阿姨，刚才我和XX（宝妈）查了儿科医生的科普，说宝宝挤乳头容易感染，咱们要是担心宝宝以后乳头内陷，等她大一点再观察，到时候咱们一起咨询医生，您看行吗？”
• 让宝妈参与沟通，既体现“尊重长辈”（让婆婆觉得是“小两口的决定”），又避免月嫂成为“矛盾焦点”，同时强化“科学护理是全家共识”的氛围。
全程不指责婆婆“老观念”，不插手婆媳间的其他家事（如育儿之外的生活习惯），只聚焦“宝宝和产妇的健康”这一个核心目标，让双方明白“矛盾的出发点都是为了家人好，只是方法需要调整”，最终从“对立”转向“合作”。
