北京月嫂公司的月嫂培训课程内容通常包括以下几个方面:
1、职业素养与安全知识:涵盖职业道德规范,如明确工作职责、保护客户隐私等;还有安全知识,包括家庭安全隐患排查、水电燃气安全使用、防滑防火防盗措施以及急救知识等。
2、新生儿护理:包含新生儿的喂养,如母乳喂养指导、奶瓶使用与奶粉冲泡;日常护理,如洗澡、抚触、被动操、换尿布、脐部护理等;常见疾病护理,如黄疸观察、红屁屁处理、湿疹护理等;以及新生儿急救,如呛奶处理、海姆立克急救法等。
3、产妇护理:涉及产妇的身体护理,如乳房护理、会阴护理、伤口护理、产后恢复操指导等;心理护理,如情绪识别与沟通、压力缓解方法、产后抑郁的预防与疏导等;还有生活照料,如协助擦浴、居室环境调整等。
4、月子餐制作:课程会讲解产妇不同阶段的营养需求,以及如何根据产妇体质和口味制定合理的膳食计划,包括食材的选择、烹饪方法、饮食禁忌等,同时还会教授一些常见月子餐的制作方法。
5、早教与潜能开发:介绍婴幼儿早期教育的相关知识,如亲子互动游戏、儿歌演唱、简单的认知训练等,帮助月嫂掌握促进新生儿智力和体能发育的方法。
6、沟通技巧与客户服务:培训月嫂如何与产妇、家属进行有效的沟通,包括倾听技巧、表达方法、问题处理等,以提高客户满意度,解决服务过程中可能出现的矛盾和问题。