1、梳理需求清单
· 明确服务内容：新生儿护理（洗澡、抚触、脐带护理）、产妇护理（伤口护理、催乳、月子餐）、家务分工（是否需做饭、打扫）等。
· 确定预算范围：北京月嫂价格差异大，初级月嫂约8000-12000元/月，金牌月嫂可达25000元以上，需根据预算筛选候选人。
· 列出特殊要求：如是否接受宠物家庭、是否需夜间独立带睡、是否需处理宝宝黄疸等特殊情况。
2、多渠道筛选候选人
· 家政公司推荐：选择口碑好的月嫂公司，要求提供月嫂的资质证书（母婴护理证、健康证）、工作经历及客户评价。
· 朋友推荐：优先选择服务过亲友的月嫂，可信度更高。
· 线上平台筛选：查看月嫂的评分、服务案例及用户反馈，注意辨别虚假评价。
1、基础信息核实
· 工作经验：询问服务过的家庭数量、带过多少新生儿（尤其关注早产儿、双胞胎等特殊案例）。
· 资质证书：要求查看母婴护理证、催乳师证、急救证等，确保证书在有效期内。
· 健康状况：确认近期体检报告（重点检查传染病、幽门螺杆菌等）。
2、新生儿护理能力
· 日常护理：
“宝宝红屁股如何处理？”（正确答案：保持干燥、涂抹护臀膏、勤换尿布）
“如何判断宝宝是否吃饱？”（观察吞咽声、尿量、体重增长）
· 应急处理：
“宝宝呛奶怎么办？”（立即侧卧拍背、清理口腔）
“如何应对宝宝黄疸？”（区分生理性/病理性，建议就医指征）
· 早教互动：
“如何与新生儿互动？”（抚触、黑白卡训练、追视练习）
3、产妇护理能力
· 伤口护理：
“剖腹产伤口如何护理？”（保持干燥、避免拉扯、观察红肿渗液）
· 催乳与饮食：
“如何判断母乳是否充足？”（宝宝排尿次数、体重增长）
“月子餐如何搭配？”（避免油腻、注重蛋白质与膳食纤维）
· 情绪支持：
“如何应对产妇产后抑郁？”（倾听、鼓励表达、引导家人参与）
4、服务意识与性格匹配
· 沟通风格：
“如果与家人育儿观念冲突，如何处理？”（优先以科学依据沟通，尊重雇主决定）
· 工作态度：
“夜间带睡是否接受？如何保证精力？”（合理休息安排、与家人分工）
· 边界感：
“是否接受家人监督工作？”（理解并配合，但需明确职责范围）
1、模拟场景测试
提出具体问题，观察月嫂的反应速度与专业性。例如：
· “宝宝突然哭闹不止，你会如何安抚？”（正确流程：检查尿布、饥饿、温度、肠绞痛等）
· “产妇堵奶发烧，你会如何处理？”（冷敷、频繁哺乳、必要时就医）
2、观察言行举止
· 卫生习惯：注意月嫂是否勤洗手、修剪指甲、穿着整洁。
· 耐心程度：通过提问判断其是否愿意重复解释、是否对宝宝有爱心。
· 应变能力：询问过往突发情况（如宝宝生病、产妇情绪崩溃）的处理方式。
3、要求提供案例
让月嫂描述服务过的典型家庭，包括宝宝情况、护理难点及解决方案。例如：
· “曾服务过早产儿吗？如何调整护理方式？”（需更精细的喂养、体温监测）
· “如何帮助产妇追奶？”（增加哺乳频率、饮食调整、心理疏导）
1、资质造假
· 核实证书真伪：通过发证机构官网查询编号，或要求月嫂提供证书原件。
· 警惕“经验丰富但无证书”的月嫂，专业能力可能不足。
2、健康隐患
· 要求提供近期体检报告（3个月内），重点检查乙肝、梅毒、幽门螺杆菌等。
· 观察月嫂是否有咳嗽、皮肤疾病等明显健康问题。
3、服务边界模糊
· 明确服务内容：是否包含家务、是否接受夜间独立带睡、是否需额外收费。
· 避免选择“什么都做但都不精”的月嫂，优先选择专业领域突出的。
4、过度承诺
· 警惕声称“能解决所有问题”的月嫂，如“保证产妇不堵奶”“宝宝绝不哭闹”。
· 科学护理需结合宝宝体质，无绝对保证。
1、横向对比
· 列出3-5位候选人的优缺点，重点对比专业能力、性格匹配度、价格。
· 优先选择经验与需求匹配、沟通顺畅、态度诚恳的月嫂。
2、签订详细合同
· 明确服务内容、工作时间、薪资支付方式、违约责任。
· 要求包含“试用期”（如前3天不满意可更换），并注明健康问题处理方式。
3、试工观察
· 正式上岗前安排1-2天试工，重点观察实际护理能力与工作态度。
· 试工期间可让家人共同参与评估，避免个人主观判断。
总结：北京月嫂面试需围绕“专业能力+服务意识+性格匹配”三要素展开，通过模拟场景、案例提问、细节观察等方式全面评估。避免被“经验丰富”等话术迷惑，优先选择资质齐全、沟通透明、态度诚恳的月嫂，并签订详细合同保障权益。
