上海月嫂服务的退费政策通常依据合同条款执行，不同公司或平台可能有差异，但一般会包含以下要点：
1、退费条件：如果因月嫂服务质量不达标，如专业技能不足、服务态度恶劣等，客户可提出退费要求。同时，若月嫂公司未能按合同约定提供合适人选，导致服务无法正常开展，客户也有权申请退费。此外，若客户因自身原因（如提前生产、计划变更等）需要取消服务，部分公司也会根据合同条款办理退费。
2、退费流程：客户需先与月嫂公司或平台客服联系，说明退费原因，并提交相关证明材料，如服务记录、沟通截图等。公司会对申请进行审核，审核通过后，会与客户协商退费金额及方式。
3、退费比例：退费比例通常根据服务已使用时长、合同总金额以及退费原因等因素综合确定。一般来说，若服务尚未开始，客户可申请全额退费；若服务已开始但未满合同期，公司可能会扣除已服务天数的费用及一定比例的违约金后，退还剩余费用；若因公司或月嫂原因导致服务终止，公司可能会全额退费或退还剩余未服务部分的费用。
4、额外费用：在退费过程中，部分公司可能会收取一定的手续费或违约金，具体金额需根据合同条款确定。
为保障自身权益，建议客户在签订月嫂服务合同前，仔细阅读退费政策条款，并保留好相关凭证，以便在需要时维护自己的合法权益。
