1、新国标实施
· 商务部发布《家政服务母婴护理服务质量规范》及《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》，明确月嫂需通过专业培训与考核，掌握新生儿护理、产妇护理、心理健康支持等技能。
· 分级制度：月嫂按经验、技能、客户评价分为一星级至金牌级，金牌月嫂需具备48个月以上母婴护理经验及多证书（如高级育婴师、营养配餐师）。
2、服务流程规范化
· 要求每日记录工作流程（如喂奶、换尿布、脐部护理等），建立服务追溯机制，确保服务质量可查可评。
1、持证上岗制度
· 全覆盖要求：自2025年6月1日起，上海月嫂必须持有“家政上门服务证”，该证由家政机构发放、行业主管部门监制，需通过“上海市家政服务管理平台”核验备案。
· 证件功能：包含月嫂身份信息、从业记录、健康证明及客户评价，用户可通过扫描二维码实时查询。
2、数字化监管平台
· “上海家政综合服务管理平台”：实现家政机构、人员双备案，与“一网通办”“市公共信用信息服务平台”数据互通，强化行业信用管理。
· 动态核查机制：对月嫂资质、服务记录进行抽查，打击“证书挂靠”“流程造假”等乱象。
3、消费者权益保障
· 合同规范：要求签订书面合同，明确服务内容、时间、费用及违约责任，禁止“口头承诺”。
· 投诉处理：建立家政服务纠纷调解机制，对恶意违约机构纳入信用黑名单。
1、月嫂证申领条件
· 学历要求：需具备中专及以上学历，确保理解专业知识。
· 培训与考试：完成产妇护理、新生儿护理、急救技能等课程，通过理论+实操考核。
· 实习经验：无证书者需具备30个月以上母婴护理经历，金牌月嫂需48个月以上无投诉记录。
2、政府补贴政策
· 职业技能培训补贴：月嫂考取初级至高级证书可获1500-3500元补贴，纳入急需紧缺职业目录后补贴标准上浮30%。
· 企业扶持：备案家政企业为月嫂购买专项保险可获保费补贴，推动员工制发展。
1、需求激增与供给调整
· 生育高峰影响：龙年等生育高峰期，月嫂档期紧张，收入上涨，高端月嫂月薪可达1.2万元。
· 机构应对措施：家政公司加大招聘力度，与外地机构合作定向培训，部分机构推出“特训模式”提升月嫂综合技能。
2、服务模式创新
· “家政+”融合：探索“家政+物业”“家政+社区共同体”等新模式，提供一站式服务。
· 科技赋能：利用AI技术优化服务匹配，如通过平台智能推荐符合需求的月嫂。
1、行业规范化：政策将进一步淘汰低素质从业者，推动月嫂向专业化、职业化发展。
2、消费者选择指南：
· 查证件：要求月嫂出示“家政上门服务证”及健康证明。
· 看评价：通过“上海家政综合服务管理平台”查询历史服务记录。
· 签合同：明确服务细节，避免“临时加价”“服务缩水”。
总结：上海月嫂行业政策正通过“标准化+数字化+权益保障”三重驱动，构建更规范、透明的市场环境。消费者可借助政策红利，通过正规渠道选择持证、专业、有保障的月嫂服务。
