对保姆阿姨有意见却不敢提,怕阿姨生气下户怎么办?

十月阳光家政发布 阅读量 139次2023-12-30 09:26:53

客户对阿姨小心翼翼的,生怕说了什么或者做了什么引起阿姨不高兴而离职,你敢相信吗?


1、阿姨常见问题举例

经常有客户咨询我,说他对【十月阳光】的阿姨大体都是满意的,但就有那么一些小细节我不喜欢,还不敢跟阿姨说,怕阿姨不高兴就不干了,家里离不开人,我也不想换阿姨,但是这些问题又让我每天都很难受,比如阿姨说话嗓门大,口腔有异味,身体有异味,或者阿姨吃饭声音很大,说话喷口水,喜欢聊天的时候插嘴。

2、要努力做更完美的阿姨

说到这里,就会有很多家政姐妹认为客户家的事真多,把宝宝带好,饭菜做好,卫生做好,家里的事情都做好不就行了吗,哪里有那么完美的阿姨呀!的确,是没有完美的阿姨,但是我们能不能努力的让自己完美那么一点点呢?

3、遇到问题解决问题才是和谐主顾关系

其实这些小问题都能解决,阿姨眼中好一点的客户就是所谓的包子性格,什么都不和阿姨谈,到孩子大一点上学了,或者家里老人能接手了,赶紧找个理由让阿姨下单,但这不符合【十月阳光】倡导的和谐的主顾关系,我们希望的是雇主有什么不满意的可以跟家政公司提出来,我们想尽办法去沟通去协调,因为很多的细节老板不提出来,阿姨自己就不知道。

4、所有问题都可以沟通解决

嗓门大的我们跟她说一下,轻声细语就可以了,多说几遍就有成效的;口腔有异味的就多刷刷牙,用漱口水或者检查一下有没有什么口腔疾病;身体有异味的,现在也有很多的处理办法;吃饭声音大就更容易了,分开吃不就行了吗;说话喷口水就提醒阿姨说话的时候注意一点,实在不行做饭的时候,喂宝宝吃饭的时候,或者近距离接触宝宝的时候戴个口罩;喜欢聊天插话的更要跟阿姨说了,因为她自己可能根本就没有意识到这个问题,你不说出来,她怎么能改进呢?


【十月阳光】的理念就是,能通过沟通协调解决的问题就不算问题,我们不建议客户动不动换阿姨,更不鼓励阿姨轻易下单。

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