月嫂入户第一天要做的十件事 - 怎样做一个合格的月嫂

十月阳光月嫂公司-发布 阅读量 1292次2022-08-16 08:14:31

月嫂第一天到客户家,总有那么一点不自在,毕竟都是陌生人,需要彼此熟悉,需要月嫂熟悉环境。一般上户后的前几天算是考核期,如果顾客不满意的话就可能被退单,月嫂压力就很大,所以,十月阳光月嫂公司给大家总结归纳,合格的月嫂入户第一天有如下十件事情必须是要做的。


第一,自我介绍

月嫂干净整洁,打扮得体,穿着也不夸张,随身携带好自己的拖鞋、家居服,进门后和客户打招呼要有礼貌热情,但切记声音过大,进门后主动提供月嫂各种上门证、健康证、身份证给顾客核对。

第二,换鞋,洗手

别看简简单单的一个小细节,很多客户很注意。放好鞋子后洗手,代表月嫂爱干净,在乎客户家的卫生。

第三,熟悉整个环境

先看看有几间房,自己住哪,到自己住的房间换好家居服,把随身物品安置好。

第四,了解宝宝的基本身体情况

拿出记录本,测量宝宝的体温,观察黄疸、湿疹、肚脐、小屁屁等,做好记录,没有问题做好预防,有问题跟宝妈商量解决方案。

第五、问询宝妈的身体状况

了解宝妈的体质,宝妈的体质分弹性、热性、虚性体质、实性体质,根据体质制定营养配餐计划,出示月子餐配单;最重要一点是了解宝妈的饮食习惯和爱好,既能保证宝妈爱吃月子餐,又能保证营养健康。

第六,查看物品

1、婴儿用品是否齐全,是否损坏或异常,缺损的东西跟客户商量是否有必要添置,当然能正常工作就好,不要强求客户买一些东西。

2、物品清洁消毒

主要是奶瓶消毒。

3、整理物品

把奶瓶、宝宝及产妇用的药品、日常用品、衣服进行整理归类,放在固定的地方。

第七,安排月子餐

对产妇的身体和心理状态、宝宝喂养、宝宝衣服穿着和饮食结构等提出建议,并在空闲时制定产后康复计划。

第八,了解宝宝和宝妈的用药和护理

这里主要是询问医生的医嘱、护理要求和用药标准,比如宝宝的维生素D补充,医生开的益生菌等,但月嫂千万不要建议说吃什么药,一切遵医嘱。

第九,了解宝宝的吃奶情况、喂养情况,睡眠情况

指导宝妈用正确舒服的姿势给宝宝喂乳,如果是奶粉喂养,看清奶粉的说明书冲奶粉,一定要仔细看好水温,奶粉和水的比例不要用已有的经验鲁莽行事。

第十,询问要求

在第一时间内,要主动谦逊的向顾客询问他们对你有什么特别的要求或希望,迅速提高顾客对你的满意度。

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