月嫂培训课程需要讲些什么内容?

David-发布 阅读量 1159次2022-06-05 09:58:55

月嫂是母婴类职业里最为常见,也是就业最为成熟的工种之一,同时也是工作时长较长,工作难度较大的工作。

对于那些想从事月嫂服务的学员们来说,学月嫂考证到底需要学习哪些方面的内容呢?

第一、线下实操最重要

要想给阿姨提供合格的培训,一定要有线下实操培训,不要去迷信线上网络课程,特别是那种纯粹的网络课程更不要依赖。很多大力推崇纯线上课程的人,都是想规避线下的场地和师资成本,以求利润的最大化。

但我们是技能培训,没有线下实操这就是在耍流氓,而且线下实操培训加练习至少要占到总培训时长的50%以上。

第二、一定要有心态培训

月嫂24小时在用户家中工作,精神长期紧绷,需要让阿姨懂得如何排解自己的情绪,面对困难是如何调整自己的心态。

在岗位中被淘汰的大部分阿姨,并不是因为技能不好,而是因为心态崩了干不下去的。

第三,一定要有沟通技巧的培训

人与人的相处最重要的是建立共识,建立共识最基础的是相互沟通,好的沟通可以化解小的服务瑕疵,了解用户需求,及时优化我们的服务。

第四,一定要有职业防护课程

告诉阿姨工作中如何更好的保护客户,保护自己,安全的服务永远是第一位的。

第五,其他的专业理论

这就比较常规,任何一个母婴老师都应该把本部分作为重中之重,在此就不进行说明了。

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