上海月嫂公司服务终止流程

上海月嫂公司服务终止流程通常遵循以下步骤：

1. 及时沟通：当客户对月嫂服务不满意或因其他原因需要终止服务时，应首先与月嫂进行及时、明确、真诚的沟通，表达需求和不满意之处，听取月嫂的意见和解决方案，共同寻求解决问题的方法。如果沟通无法解决问题，可联系月嫂所属公司，与月嫂派单老师沟通，让派单老师介入解决。

2. 申请更换或退单：若客户对月嫂服务极度不满，可向公司申请更换月嫂，部分公司承诺24小时内安排新月嫂到岗。若客户对月嫂和公司失去信心，或因家庭安排需要终止服务，可与公司协调申请终止服务。在此过程中，客户需明确合同条款中关于服务终止和违约金的规定，确保自身权益。

3. 协商赔偿与退款：在提出终止合作时，客户可要求月嫂支付一天的薪资并扣除10%的违约金（具体比例需依据合同约定）。若公司承诺无理由全额退款，客户需确认退款金额、时间及方式，避免后续纠纷。例如，部分公司承诺48小时内退款到位，客户需留存书面协议或聊天记录作为凭证。

4. 服务总结与交接：服务终止前，月嫂需与客户进行服务总结，了解客户对服务的评价和意见，同时为客户提供产后护理和育儿知识指导，确保客户在月嫂离岗后能够顺利照顾自己和宝宝。客户需查对家中用品是否齐全，并填好月嫂跟踪服务表，完成服务交接。