家政阿姨该如何面对客户家的矛盾？

78年工资9000块钱的烧饭保洁张姐工作了三个月，客户反馈一直很好，昨天突然被退单回来了，原来阿姨犯了一个很低级的错误，【十月阳光】分享给大家，请家政姐妹们一定引以为戒，一定要听到最后，如果是你你是听我们的还是支持张姐。

1、阿姨参与家庭争端丢了工作

张姐工作的是一家四口，烧饭保洁接送两个五岁和八岁的孩子，老人住在同小区，白天会过来帮忙。大家都知道婆媳关系是一个千古难题，即使在北京上海衣食无忧生活优渥的高端家庭，也难逃这本难念的经。宝妈对孩子的学习和生活习惯要求严格，所以经常教导孩子，看着宝贝孙子孙女委屈巴巴的，隔辈亲的奶奶就忍不住护孩子，结果宝妈就把火气转移到了奶奶身上，言语上那就过激了一些，导致奶奶也委屈落泪。张姐是个直性子，就帮奶奶说了几句好话，顶撞了宝妈几句，结果人家家庭内部的矛盾第二天就化解了，而张姐却因为多话丢了工作。

2、如何面对这种家庭争端

家政姐妹们，如果你们在户上遇到这种情况，一定不要参与，更不要在旁边看热闹，做你该做的事情，没事也给自己找事情做，尽量不要出现在现场，等双方的火气都过了，你给宝妈和奶奶递上一杯水，表示下关心就可以了，不要试图劝架，清官难断家务事，人家不管怎么吵，都是一家人，没有隔夜仇。家政员只要听话照做就行，一定不要插嘴，言多必失。

不过，优秀的阿姨从来不缺订单，张姐前几天又面试上了一份1万块钱的全能手工作，所以，塞翁失马，焉知祸福。上班之前我们叮嘱她下次一定要少说话多做事，张姐回了我们一句，尊老爱幼是美德，她不后悔顶撞客户，如果下次碰到这种情况，她还会挺身而出。