月嫂服务期间需要注意的事项有哪些？

大家还记得月嫂上户以后到客户家做的第一件事儿是什么吗？对，没错，就是上户了以后要打开行李箱，然后快速的洗漱，快速的换上工作服，进入到一个工作的状态。

一、给宝宝做一个全面的检查

那除此以外，其实我们还要注意同时还要做的一件非常重要的事，千万不要忽略了，那就是在你入户了以后做好这些工作，一定要及时的去给宝宝做一个全面的检查，就是全身的一个检查，从头到脚通过皮肤，然后大小便等等。

二、给产妇做一个全面的了解

其次，我们还需要对产妇的一个身体恢复的情况做一个全面的了解，这么做有两大好处。

1、体现你的专业

你只有全面的去了解宝宝以及产妇的一些基本情况，你才能够有对应的护理措施，或者说在护理工作中会注意一些什么；

2、避免麻烦以及规避服中的一些风险

举个例子说明一下，前两天【北京十月阳光月嫂公司】这边有一个客诉，月嫂上户的第二天客户说，哎呀，你们家派来的什么月嫂啊？刚来一天，我们家宝宝就红屁屁了。其实这个情况我提前一天都已经知道了，因为月嫂当时上户了以后按我的要求全面的给宝宝做了一个检查，检查完了以后发现宝宝屁股有点儿红当时就给我微信留了言并且我也嘱咐了她一些护理上的注意事项，那这个时候作为知情人，我肯定不能冤枉我的月嫂了。

大家想想其实老师在处理客诉的时候是很难的，因为在户上服务的过程中客户和月嫂之间接触说了什么做了什么，其实老师没有亲眼所见没有亲耳所闻，跟客户沟通起来是很没有力度的，毕竟客户的家人只会为客户做人证，月嫂其实是没有人证的，所以说为什么我们会要求月嫂每次在每天的工作以后及时的把护理记录单填写好，然后发给管理老师或者说督导老师，或者说你们的客户服务群，并且说明问题一定要有理有据，不要枉加猜测，无论是月嫂说客户的问题，还是客户说月嫂的问题，都尽可能的要具体。

再举一个例子，例如我们的客户对月嫂技能不满意，那投诉过来以后我们老师就要问，那你具体到哪一个点让你觉得不舒服了，这样我了解了以后也好做一个客观公正的判定，同时也便于我精准的去了解客户的一些深层的需求，如果需要替换的话，那我也知道会给她安排什么样的人员更加合适。