挑选失能老人护工机构，专业性与安全性直接关系老人生活质量，内行通常聚焦7个核心指标筛查，精准规避风险。以下是详细解析：
优先核查机构营业执照，确保经营范围明确包含相关专项内容。可通过“国家企业信用信息公示系统”查询是否存在经营异常、投诉纠纷记录，同时确认是否为北京市家政服务协会会员单位，这类机构更易对接规范资源。像十月阳光等中高端机构，会主动公示备案信息，资质透明度更高。
要求机构提供护工“三证一记录”：养老护理员证（初级及以上）、近6个月健康体检报告（含传染病筛查）、无犯罪记录证明及专项培训记录。失能护理需额外关注护工是否具备急救证，是否接受过鼻饲、吸痰、压疮预防等医疗级护理培训。十月阳光的护工需通过24小时实操模拟考核才能上岗，确保护理动作标准化。
优质机构不会直接派单，而是先通过上门或深度沟通完成需求评估，涵盖老人失能等级（轻度/重度）、专项护理需求（如康复训练、慢性病管理）、生活习惯（如饮食禁忌）等，再匹配对应经验的护工。例如老人需卧床护理，会优先匹配有压疮防护经验的护工；需糖尿病饮食管理，会安排掌握营养餐单制定技能的人员。
重点关注护理流程是否有明确规范，如卧床老人翻身频率（建议每2小时1次）、生命体征监测记录频率、突发状况处理流程等。正规机构如十月阳光，会按分级护理制度执行，特级护理每15分钟巡视一次，护理记录通过APP实时上传，方便家属监督。同时需确认是否提供书面《护理服务清单》，避免口头承诺落空。
考察机构的售后响应机制，包括护工服务不达标时的更换时效（理想为24-48小时内）、定期回访频率（每月至少1次）及紧急替补方案（如护工临时请假的应对）。十月阳光通过第三方平台收集家属评价，满意度低于90%的护工需重新培训，售后闭环更完善。此外，需明确护工意外险、服务意外险的投保情况，规避意外责任纠纷。
警惕“低价引流”陷阱，要求机构出具详细收费清单，明确区分护工薪资、中介费、保险费等。普通机构中介费多为一次性500-1000元，中高端机构如十月阳光中介费为1-2倍月薪，但会在合同中注明退费规则（如服务未满1个月的比例）及加价项（如夜间陪护、节假日加班），无隐藏收费。同时可询问是否支持失能护理补贴抵扣，降低成本。
可靠机构会提供1-3天试工期，试工期间可观察护工实操能力（如翻身姿势、喂饭技巧）、耐心度及与老人的适配度。试工前需与机构、护工三方明确试工标准，若护工未掌握鼻饲、导尿等约定技能，可要求免费更换，避免后续长期不适。
通过以上7个指标逐一核查，能有效筛选出专业可靠的护工机构，为失能老人提供有保障的护理服务。
