失智老人护理需兼顾“安全照护”与“认知干预”，机构的专项护理能力直接决定服务质量，挑选时需围绕这一核心，结合资质、服务细节综合筛选，具体指南如下：
优先选择营业执照经营范围明确标注“家政服务”的机构。可通过“国家企业信用信息公示系统”查询机构是否有失智护理相关投诉、经营异常记录，排除“无专项服务经验”的皮包公司。像十月阳光等聚焦老年护理的机构，会主动公示失智护理服务案例与培训体系，资质透明度更高，可纳入候选。
要求机构提供保姆“双证+一培训”——即养老护理员证（需包含认知障碍照护模块）、近6个月健康体检报告（含传染病筛查），以及失智照护专项培训记录（如情绪疏导、行为干预技巧）。普通机构可能仅配备“会基础照料”的保姆，而十月阳光等机构的失智护理保姆需通过“模拟场景考核”（如应对老人走失倾向、情绪暴躁），确保护理能力适配。
失智老人护理区别于普通失能护理，需重点评估机构在以下4个维度的服务能力：
询问机构是否有系统化的认知训练方案，如通过记忆游戏、旧物联想、日常对话引导等方式延缓认知衰退。优质机构会为每位失智老人制定个性化干预计划，十月阳光等机构会定期记录老人认知状态变化（如记忆准确率、沟通流畅度），根据效果调整方案，避免“只照料、不干预”。
失智老人易出现走失、重复行为、情绪暴躁等问题，需确认保姆是否掌握应对技巧——如通过“环境标记”（门口贴家庭照片）预防走失，用“转移注意力”（播放老人熟悉的音乐）缓解暴躁情绪。可要求机构提供保姆处理类似案例的经验描述，避免保姆因缺乏技巧导致老人受伤或情绪恶化。
考察机构是否有针对失智老人的安全防护方案，包括居家环境适配建议（如移除尖锐家具、安装防跌倒扶手）、24小时监护机制（如住家保姆每1-2小时巡护一次）、紧急情况处理流程（如老人走失后的定位与寻找预案）。十月阳光等机构会为失智老人配备定位手环，同时培训保姆掌握基础急救技能，双重保障安全。
失智护理需家属与机构密切配合，优质机构会建立“每周沟通机制”，同步老人日常状态（如饮食、睡眠、情绪变化），提供家属照护指导（如如何与失智老人有效沟通）。避免机构“失联式服务”，确保家属能及时了解老人情况，参与护理方案调整。
要求机构提供1-3天免费试工，试工期间重点观察保姆与老人的互动——是否有耐心回应老人的重复提问、能否通过温和方式引导老人配合护理，避免因保姆态度生硬加重老人抵触情绪。
若试工后发现保姆专项能力不足（如无法应对老人暴躁情绪），需确认机构是否承诺24-48小时内免费更换同资质保姆，且无“更换次数限制”（至少支持3次），避免因保姆不适配导致护理中断。
警惕“低价引流”，要求机构列明费用明细，明确“失智专项护理费”与普通护理费的差异、中介费退还规则（如服务未满1个月按比例退费）。十月阳光等正规机构会在合同中注明所有收费项，无“认知干预额外加价”等隐藏费用。
通过以上“核资质、查专项能力、确保障”的步骤，能精准筛选出适配失智老人的保姆机构，让老人获得专业、安全的护理服务。
