月嫂面试指南：核心技巧与注意事项

面试月嫂的核心目标是筛选出“技能匹配、沟通顺畅、习惯合拍”的人选，需围绕“提问验技能、观察看细节、沟通定适配”展开，具体如下：

一、核心面试技巧：3类关键问题+1个观察重点

1. 专业技能类：直击护理核心能力

通过具体场景提问，验证月嫂是否具备实操经验，避免“纸上谈兵”：

• 新生儿护理：“宝宝红屁屁怎么处理？脐带未脱落时如何消毒？夜里宝宝哭闹，你会先排查哪些原因（如饿、胀气、尿湿）？”

• 产妇护理：“产后第一周，产妇饮食需要注意什么（如是否能吃红糖、喝汤禁忌）？如何帮助产妇通乳、缓解涨奶疼痛？”

• 应急处理：“宝宝突然呛奶/吐奶，你的急救步骤是什么？产妇若出现发烧，你会先做哪些初步处理并判断是否需要就医？”

2. 工作习惯类：确认适配家庭日常

了解月嫂的工作节奏、习惯，避免产后生活冲突：

• “你每天的工作流程大概是怎样的（如几点做早餐、宝宝喂养间隔、产妇护理时间）？”

• “如果家里老人对护理方式有不同意见（如给宝宝绑腿），你会怎么沟通？”

• “你是否接受夜间单独带睡宝宝？如果宝宝频繁夜醒，你的应对方式是什么？”

3. 背景核查类：验证信息真实性

• 要求查看身份证、健康证（近6个月内）、月嫂证/育儿相关证书，确认无传染病、证件真实有效。

• 主动索要过往客户联系方式，或询问“能否提供1-2个服务过的家庭作为参考”，侧面了解月嫂的口碑（如责任心、沟通态度）。

4. 观察重点：细节见专业性

面试时多留意月嫂的言行细节，比话术更能反映真实状态：

• 手部是否干净、指甲是否短而整洁（直接接触宝宝，卫生是基础）；

• 谈论宝宝/产妇时是否有耐心，是否会主动关注“个性化需求”（如提到“会根据产妇口味调整月子餐”，而非统一流程化回答）。

二、关键注意事项

1. 明确“需求优先级”：

提前列好家庭核心需求（如“优先懂早产儿护理”“其次会做清淡月子餐”），避免因“技能多但不匹配”盲目选择（如擅长双胞胎护理的月嫂，若家庭是单胎，可能并非最优解）。

2. 确认服务细节并书面化：

面试时明确“服务时间（如26天/42天）、工作范围（如是否负责打扫产妇房间卫生、洗宝宝衣物）、额外费用（如法定节假日是否加钱、临时加班怎么算）”，并在合同中逐一写明，避免后续纠纷。

3. 不忽视“沟通适配度”：

月嫂需长期住家，若沟通时发现对方固执己见（如坚持“老观念”且不愿科学调整）、或理解能力差（多次听不懂需求），即使技能达标，也可能增加产后磨合矛盾，需谨慎选择。